Política de Privacidade

Última atualização: 11 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a PestIA ("PestIA", "nós") trata dados pessoais na plataforma disponível em pestia.com.br e no aplicativo em app.pestia.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Resumo: a PestIA é uma plataforma B2B usada por empresas de controle de pragas. Tratamos os dados da empresa contratante (como controladores) e, em nome dela, os dados dos clientes finais que a empresa cadastra na plataforma (nesse caso atuamos como operadores). Não vendemos dados. Cada empresa só acessa os seus próprios dados.

1.Quem é o responsável pelos dados

Controlador dos dados de cadastro e conta: PestIA. Contato do Encarregado (DPO) e canal para exercício de direitos: pestt.ia@gmail.com.

2.Papéis: controlador e operador

Dados da empresa contratante e de seus usuários (nome, e-mail, telefone, dados de login, dados de cobrança): a PestIA é controladora.
Dados dos clientes finais que a empresa cadastra (nome, endereço, contato, histórico de serviços, fotos de ordens de serviço, conversas de WhatsApp): a empresa contratante é a controladora e a PestIA atua como operadora, tratando esses dados apenas conforme as instruções da empresa e para prestar o serviço.

3.Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e cargo dos usuários.
Cobrança: dados necessários para assinatura, processados pelo Asaas.
Operacionais (inseridos pela empresa): clientes, orçamentos, ordens de serviço, fotos, laudos, mapeamento de pontos, agenda, estoque, financeiro.
Conversas de WhatsApp atendidas pela IA, quando a empresa ativa esse recurso.
Uso e técnicos: logs de acesso, endereço IP e informações do dispositivo/navegador, para segurança e funcionamento.

4.Para que usamos os dados

Fornecer, operar e manter a plataforma e seus módulos.
Autenticar usuários e garantir que cada empresa acesse somente seus dados.
Processar assinaturas e pagamentos.
Operar os recursos de Inteligência Artificial (atendimento, sugestões, follow-ups).
Enviar comunicações operacionais e de suporte.
Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

5.Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando aplicável, consentimento — por exemplo, para o armazenamento de conversas de WhatsApp dos clientes finais.

6.Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores de infraestrutura necessários para operar a plataforma (operadores), sob obrigação de confidencialidade:

Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
Vercel — hospedagem da aplicação e do site.
Anthropic (Claude) — processamento dos recursos de Inteligência Artificial.
Asaas — processamento de pagamentos e assinaturas.
Z-API — integração com o WhatsApp, quando ativada pela empresa.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos salvaguardas adequadas de proteção de dados.

7.Armazenamento e segurança

Aplicamos medidas técnicas de segurança, incluindo isolamento de dados por empresa (Row Level Security), controle de acesso por cargo, criptografia em trânsito (HTTPS) e chaves de API mantidas apenas no servidor. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.

8.Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis. Encerrada a conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.

9.Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercê-los, escreva para pestt.ia@gmail.com.

Se você é cliente final de uma empresa que usa a PestIA, direcione a solicitação primeiro a essa empresa (controladora); a PestIA a apoiará no atendimento.

10.Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies para publicidade de terceiros.

11.Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma, com a data de atualização sempre indicada no topo.

12.Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: pestt.ia@gmail.com.